Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ studio 77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại studio 77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
studio 77 Quy định sử dụng dịch vụ studio 77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được xác minh khớp với tên tài khoản trước khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về quy trình xác minh tài khoản và các câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của studio 77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại studio 77 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.

Giao dịch có thể bị giữ nếu thông tin ví chưa khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ kiểm tra và xử lý nhanh.